Front Desk Agent | AYANA MidPlaza JAKARTA

AYANA MidPlaza JAKARTA mencari calon untuk posisi Front Desk Agent (Mandarin Speaker). Sebagai Front Desk Agent, Anda akan menjadi wajah pertama dari hotel kami dan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh dengan energi dan peluang untuk tumbuh bersama tim profesional kami.

Di AYANA Hospitality, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman menginap yang luar biasa. Sebagai Front Desk Agent, Anda akan memastikan bahwa setiap tamu merasa dihargai dan nyaman selama menginap. Kami menggunakan sistem PMS (Property Management System) terintegrasi untuk mengelola reservasi dan operasi harian dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, serta menyelesaikan check-in/check-out dengan cepat dan akurat.
• Mengelola reservasi dan memastikan semua detail pemesanan terpenuhi.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas hotel dan layanan tambahan yang tersedia.
• Menggunakan sistem PMS untuk mengelola data tamu dan transaksi.
• Memproses pembayaran tamu dengan akurat dan efisien.
• Mengatasi keluhan tamu dengan solutif dan ramah.
• Memastikan kebersihan dan ketertiban area depan hotel.
• Bekerja sama dengan tim hotel untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Desk Agent di hotel atau industri terkait.
• Berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Mandarin dan bahasa Indonesia.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem PMS (Property Management System).
• Memiliki sertifikat Front Office Management atau sertifikat terkait.
• Memiliki kemampuan analitis dan multitasking yang baik.
• Memiliki pengetahuan tentang peraturan dan prosedur hotel.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait